K.Base Roastery Lab（以下「当店」といいます。）は、当店が提供するコーヒー関連商品・サービスの提供、ウェブサイトの運営、問い合わせ対応、各種ご案内その他の業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店における個人情報等の取扱いについて説明するものです。
1. 事業者情報
事業者名：K.Base Roastery Lab
住所：東京都狛江市中和泉2-11-1 中和泉第一マンション106
2. 収集する情報および取扱い
当店は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、会社名・団体名
- 住所、配送先住所、請求先住所
- 電話番号、メールアドレス
- 注文情報、購入履歴、配送情報、決済情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- 問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、SNS等を通じて当店へ提供された情報
- ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元、利用状況に関する情報
- イベント、試飲会、ワークショップ、定期便、会員サービス等の申込・参加に関する情報
当店は、未成年者による利用が想定される場合、法令に従い、必要に応じて保護者の同意その他適切な確認を行います。
3. 利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 商品の販売、発送、返品・交換対応、代金決済および関連する事務処理
- コーヒー豆、器具、関連商品の提供、予約受付、定期購入サービスの運営
- お問い合わせ、見積り依頼、修理・不具合対応、苦情・相談への回答
- 試飲会、焙煎体験、ワークショップ、イベント、キャンペーン等の運営・管理
- 会員管理、本人確認、不正利用防止、利用規約等に基づく対応
- 新商品、サービス、イベント、営業案内、メールマガジン等のご案内
- 商品・サービス改善、品質向上、需要分析、マーケティング分析、統計資料の作成
- 法令上の義務の履行、紛争解決、権利行使および防御
- 上記に付随・関連する業務
4. 取扱いの法的根拠
当店は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠・適法事由により個人情報を取り扱います。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
- 当店の正当な利益のため（サービス運営、品質向上、不正利用防止、業務改善等）
- 法令上の義務の遵守のため
- お客様の同意がある場合
個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得が必要となる場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を取得します。
5. 個人データの第三者提供および委託先
当店は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当店は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。その場合、配送業者、決済代行事業者、システム運営会社、メール配信サービス事業者、会計・事務処理支援事業者等に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当店は、委託先の適切な選定、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への移転
当店が利用するクラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等において、個人データが日本国外にあるサーバーまたは事業者へ移転される場合があります。その場合、当店は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または法令上認められる措置を講じます。
移転先の国・地域、当該国における個人情報保護制度、受領者の安全管理措置等については、必要に応じて当店にお問い合わせください。
7. 保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、その後は適切な方法により消去または匿名化します。ただし、以下のような場合には、法令または業務上必要な期間保存することがあります。
- 会計・税務・法令遵守のために保存が必要な記録
- 取引記録、配送記録、問い合わせ記録、苦情対応記録
- 紛争対応、権利保全、防御のために必要な記録
具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務に応じて定めます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当店が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報の提供について、法令上認められる範囲での対応
- その他法令上認められる権利の行使
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、本人確認のため、必要な資料の提示をお願いする場合があります。また、法令により開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が当店に対して個人情報の取扱いに関する同意を行った場合、当該同意は将来に向かって撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、当店までご連絡ください。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情申立て等
当店の個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、ご相談等がある場合は、当店にご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。
また、個人情報保護法に基づく苦情申立て等については、所轄の個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護方針および取扱規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末・システムのセキュリティ対策
- 委託先に対する必要かつ適切な監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当店は、情報セキュリティの維持・向上に継続的に努めますが、インターネット上の完全な安全性を保証するものではありません。
12. お問い合わせ先
K.Base Roastery Lab
住所：東京都狛江市中和泉2-11-1 中和泉第一マンション106
電話番号：+81 3 6677 7566
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、業務内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じます。
制定日：2026年8月23日